Умови оплати, доставки і повернення

УМОВИ ОПЛАТИ, ДОСТАВКИ І ПОВЕРНЕННЯ

ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ
Оплата здійснюється в гривнях (UAH). Здійснити оплату за товар можна шляхом безготівкового перерахування грошових коштів на поточний рахунок, відкритий в ПриватБанку. Рахунок до оплати з платіжними реквізитами Вам наддасть наш консультант після оформлення замовлення.
Завдяки технологічності Банку і його розвиненої мережі відділень, Вам доступно безліч способів оплати замовлення без додаткових комісій з миттєвим зарахуванням грошей на рахунок:
– перекази зі свого рахунку / картки через системи Приват24;
– поповнення по номеру рахунку через платіжні термінали і каси ПриватБанку;
– перекази через касу або з рахунку, відкритого в іншому банку України (переказ займає 1-3 робочих дні, банк-відправник може стягувати комісію за переказ)

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ОБМІН ТОВАРІВ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості – покупець може протягом 14 днів поміняти товар точно на такий:
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати угоду купівлі-продажу і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. Розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання домовленості про покупку, а в разі неможливості повернути гроші день в день – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.
Зверніть увагу на перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів України:
Продовольчі товари, лікарські засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
– рукавички
– білизна натільна
– парфюмерно-косметичні вироби
– гребінці, гребінці і щітки масажні
– друковані видання
– панчішно-шкарпеткові вироби
– товари в аерозольній упаковці
– інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

4.Згідно Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (із наступними змінами та доповненнями),  дієтичні добавки відносяться до категорії продовольчі товари, і відповідно, обміну та поверненню не підлягають.

 

УМОВИ ДОСТАВКИ

Доставка по Україні
1. Можливість отримати Ваше замовлення в пункті видачі однієї з кур’єрських служб, представлених у Вашому місті ( «Нова Пошта», «Укрпошта», тощо). Переваги: більш дешевий варіант доставки, ніж доставка особисто в руки. Гнучкість у виборі часу отримання замовлення (Ви можете отримати замовлення в зручний для Вас час в найближчому до Вас пункті видачі без необхідності очікування візиту кур’єра протягом дня. Вартість доставки в найближчий пункт видачі, наприклад, «Нова Пошта» – від 30 грн. ( тариф може відрізнятися в залежності від ваги / обсягу посилки).

2. Адресна доставка товару (особисто в руки). Співробітник кур’єрської служби доставить замовлені Вами товари в вказаний Вами час, за будь-якогю вказаною Вами адресою (на роботу, додому).
Доставка здійснюється в будні дні з 9:00 до 18:00.
Під час оформлення замовлення Ви можете вказати в коментарі до замовлення особливі побажання і деталями доставки (наприклад, код під’їзду), щоб спростити кур’єру життя і зробити доставку до Вас більш оперативною та приємною.

3. Доставка може бути виконана безпосередньо на Вашу адресу, до відділення чи поштомату Нової пошти. Терміни доставки 1 – 3 дні (в залежності від пункту призначення). Після надсилання замовлення, ви отримаєте SMS-повідомлення з номером експрес-накладної. Уточнити конкретну дату отримання Вашого замовлення ви можете на сайті компанії «Нова пошта» або в додатку. Доставка здійснюється за тарифами Нової пошти, оплата вартості доставки здійснюється на відділенні при отриманні товару або ви можете оплатити доставку у додатку “Нова Пошта” і на відділені просто забрати посилку.

Важливо! Перед відправкою увесь товар перевіряється та страхується на повну вартість. При отриманні відправлення необхідно перевірити товар безпосередньо у відділенні компанії “Нова пошта” у присутності співробітника відділення. У разі неповного комплекту, нестачі товару або відсутності документів (чек, гарантійний талон тощо) необхідно скласти акт невідповідності. Якщо упаковка пошкоджена, або на товарі виявлені механічні пошкодження, вам необхідно відмовитися від відправлення або написати претензію у відділенні. Компанія “Нова пошта” відшкодовує завдані збитки, якщо вони були заподіяні з її вини. Безкоштовне зберігання на відділенні протягом 7 днів. При спливі цього терміну Ваше відправлення буде повернуто назад відправнику.

 

ДЕ І ЯК МОЖНА ЗРОБИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ?
1. Ви можете повернути замовлення, з поверненням грошових коштів, якщо Вам не підійшов товар, якщо Ваші очікування або уявлення були інші, або ж Ваші потреби в ньому вичерпалися.
В цьому випадку, Вам необхідно повідомити про це менеджера по телефону або електронній пошті, які вказані на сайті, узгодити повернення товару через службу доставки.
Після надходження товару на склад буде проведене повернення грошових коштів у разі, якщо товар прийшов в належній якості і вигляді, як його було відправлено при замовленні (не зірвали пломби, не зірвані бирки, не порвана упаковка і тд.)
У такому випадку всі витрати на комісію і пересилку служби доставки оплачує покупець.
Повернення грошових коштів на рахунок (карту) покупця відбувається після отримання та перевірки товарів. Термін повернення від 1 до 3 робочих днів.

2. Ви можете повернути замовлення, з поверненням коштів, якщо Вам прислали не те, що Ви замовляли, або товар прийшов неналежної якості (зірвані пломби, порвані шви, є серйозні пошкодження упаковки).
В такому випадку вислати фото товару, який Вам прийшов і ми зробимо заміну товару в належному вигляді, або повернемо гроші. У разі приходу пошкодженого товару обов’язково скласти акт в службі перевезення.
Повернення грошових коштів на рахунок (карту) покупця відбувається після отримання та перевірки товарів в термін від 1 до 3 робочих днів.
Повернення проводиться службою доставки.
У такому випадку всі грошові витрати на комісію і пересилку магазин бере на себе.